對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的管理

產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初供應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動(dòng)，而信息則雙向流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

供 應(yīng)鏈管理是對(duì)從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理，以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。最簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈可以是一層關(guān)系：一個(gè)客戶和一個(gè)供應(yīng)商。 復(fù)雜的供應(yīng)鏈則可能有多重客戶、供應(yīng)商關(guān)系(從而有子供應(yīng)商、直接客戶、最終客戶的說(shuō)法)。

拿流行的iPod為例。就生產(chǎn)環(huán)節(jié)講，三星給 蘋(píng)果供應(yīng)芯片，是蘋(píng)果的直接供應(yīng)商;筆者所在的公司給三星提供生產(chǎn)芯片的設(shè)備，是蘋(píng)果的子供應(yīng)商;而蘋(píng)果則是最終客戶。就銷(xiāo)售環(huán)節(jié)講，蘋(píng)果是供應(yīng)商，供貨 給配貨中心(批發(fā)商);配貨中心進(jìn)一步供貨給零售商;然后產(chǎn)品到了消費(fèi)者(最終客戶)的手上。

在上面的供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初供 應(yīng)商流向最終客戶，資金按照相反方向流動(dòng)，而信息則雙向流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。

顧名思義，實(shí)物流 是產(chǎn)品的物理流動(dòng)，涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?，其管理重點(diǎn)是以最經(jīng)濟(jì)、有效的方式采購(gòu)、制造和運(yùn)輸產(chǎn)品。例如對(duì)零售業(yè)巨頭沃爾瑪而言，在哪里選擇供應(yīng) 商、在哪里設(shè)置一級(jí)配貨中心、二級(jí)配貨中心、在哪里開(kāi)店，都得考慮生產(chǎn)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本是否最低。其中運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)又是物流管理的核心內(nèi)容。

但從概念上講，實(shí)物流又不全是物流。物流說(shuō)到底是把產(chǎn)品從甲地搬到乙地，而實(shí)物流還包括生產(chǎn)部分，例如在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)，設(shè)備布局、工藝流程等都屬實(shí)物流的范疇。

信息流與實(shí)物流結(jié)伴而行。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，你要寄一個(gè)包裹，填寫(xiě)的表格就是為溝通信息。包裹的流動(dòng)形成實(shí)物流，表格的流動(dòng)則形成信 息流。對(duì)一個(gè)多重、復(fù)雜的供應(yīng)鏈，信息的有效流通就非常重要，也往往比實(shí)物流更難管理。供應(yīng)鏈管理更多的是對(duì)信息流的管理。如果你問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)出口人員， 他們八成會(huì)告訴你，各種單據(jù)比產(chǎn)品流通更難對(duì)付(單據(jù)構(gòu)成信息流)。

如果出問(wèn)題，八成便是單據(jù)出了問(wèn)題。要么是單據(jù)丟失，要么是信息不準(zhǔn) 確。在質(zhì)量管理中，大多質(zhì)量問(wèn)題不是單純的制造問(wèn)題，而是信息問(wèn)題。貨量不準(zhǔn)、標(biāo)簽出錯(cuò)、包裝出錯(cuò)、貨號(hào)出錯(cuò)、質(zhì)量證書(shū)沒(méi)附上等，應(yīng)有盡有。而預(yù)測(cè)信息在 整個(gè)供應(yīng)鏈上傳遞時(shí)出現(xiàn)的失真，歷來(lái)是供應(yīng)鏈管理的最大挑戰(zhàn)之一。

資金流看上去沒(méi)有實(shí)物流、信息流重要，但卻是盤(pán)活一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵，因 為資金是企業(yè)的血液。相信大家對(duì)上世紀(jì)八九十年代的“三角債”還記憶猶新。這其實(shí)就是資金流出現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致很多行業(yè)整體陷入困境。