情商造就了領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備哪些素質(zhì)？許多人會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須機(jī)智聰明、堅(jiān)忍不拔、處事果斷、高瞻遠(yuǎn)矚，等等。然而，僅有這些素質(zhì)并不足夠，因?yàn)橐粋€(gè)人即使受過(guò)世界上最好的訓(xùn)練，縝于思、敏于行，創(chuàng)意無(wú)限，但如果情商低下，那恐怕依然成不了一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。情商對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的影響，在很多年前就被有關(guān)學(xué)者注意了。

在1998年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，刊登了一篇后來(lái)被譽(yù)為“百年歷史上被重印次數(shù)最多的文章之一”的文章，其作者心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭吐氏忍岢隽嗽谥巧讨猓€有更重要的是“情商”概念，他被譽(yù)為“情商概念之父”。

戈?duì)柭ㄟ^(guò)計(jì)算專(zhuān)業(yè)技能、智商和情商分別對(duì)出色績(jī)效的貢獻(xiàn)率，發(fā)現(xiàn)情商的貢獻(xiàn)率至少是其他兩項(xiàng)因素的兩倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)專(zhuān)業(yè)職能的訓(xùn)練度和是否在智商上是罕見(jiàn)的天才。而且，隨著經(jīng)理人在公司中的職位越升越高，情商在他職業(yè)生中的作用就越重要，因?yàn)樵谶@個(gè)層面上，專(zhuān)業(yè)技能上的差異已經(jīng)變得無(wú)足輕重，反而偏重的是自我情緒的克制以及和他人關(guān)系的處理。如果將身居高位的業(yè)績(jī)明星與業(yè)績(jī)平庸者相比就可以發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)績(jī)差異有將近90%源于情商因素，而不是認(rèn)知能力。這就很明顯地將智商學(xué)說(shuō)劃開(kāi)，就是說(shuō)智商并不是決定人才能的唯一因素。

在戈?duì)柭睦碚摾?，他認(rèn)為情商主要包含五個(gè)要素：自我認(rèn)知、自我調(diào)控、內(nèi)驅(qū)力、同理心和社交技能。具有良好情商的人，這五方面都缺一不可，而如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須一一培養(yǎng)這五個(gè)方面的能力。

下面我們就一一來(lái)看這五個(gè)方面對(duì)人生的影響。

1，自我認(rèn)知

自我認(rèn)知這個(gè)概念并不復(fù)雜，主要是指了解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力及其對(duì)他人影響的能力，用一句簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“自知之明”。但凡具有自知之明的人，對(duì)人對(duì)已都秉持一種誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，處事既不過(guò)分苛責(zé)，也不抱不切實(shí)際的幻想，這樣他們和他人的關(guān)系既從容，又能夠不苛求，自己也不會(huì)生活在抱怨和失望中。因?yàn)橛辛己玫淖晕艺J(rèn)知能力，他們了解自的局限和長(zhǎng)處，也不避諱討論這些話(huà)題，而且往往會(huì)很歡迎旁人對(duì)他們提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)。在面對(duì)挫折時(shí)他們會(huì)坦然承認(rèn)自己的失敗，并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比較自信，對(duì)自己的能力了然于心，不大可能貿(mào)然接受超出自身能力限度的任務(wù)，也知道何時(shí)應(yīng)該尋求幫助。這樣的人，他們出現(xiàn)心理偏差的可能性較小，又由于他們對(duì)自我能力有充分的認(rèn)知，所以他們?cè)谶x取自我發(fā)展的區(qū)域往往比一般人更適合自己，所以更容易成功。

2，自我調(diào)控

每個(gè)人都會(huì)有負(fù)面情緒產(chǎn)生的時(shí)候，而自我調(diào)控能力是控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動(dòng)的能力善于控制自己情緒的人，常常會(huì)自我反省，每當(dāng)他們出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，他們都能夠很快冷靜下來(lái)，深思熟慮，面對(duì)需要做擇的事情，他們會(huì)冷靜思考而不匆忙下判斷。面對(duì)不確定局面，他們處之泰然，順時(shí)應(yīng)變。能夠自我調(diào)控的人，有能力打造一個(gè)公平信任的環(huán)境，也有助于增進(jìn)感情。這樣的人作為領(lǐng)導(dǎo)，往往團(tuán)隊(duì)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)團(tuán)結(jié)、高效、和諧的局面。

3，內(nèi)驅(qū)力

內(nèi)驅(qū)力是指以成就感為動(dòng)力，追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。這種成就感能帶給人除了物質(zhì)和情感之外更高層次的滿(mǎn)足。追求成就感的人，往往都會(huì)對(duì)工作充滿(mǎn)激情，對(duì)提供該工作的組織產(chǎn)生歸屬感，就好比很多人將身邊的一些熱衷工作的人稱(chēng)為“工作狂”一樣，實(shí)際上他們也和一些追星的粉絲一樣，是通過(guò)工作獲得了樂(lè)趣。在工作中，他們非常勤奮，樂(lè)于學(xué)習(xí)，工作上的每一次成功都讓他們引以為傲。他們也總是一再提高業(yè)績(jī)標(biāo)桿，并主動(dòng)跟蹤業(yè)績(jī)水平。而這些精力旺盛、熱衷在工作中追求成就感的人通常不安于現(xiàn)狀。他們會(huì)執(zhí)著地追問(wèn)，事情為什么非得這樣做而不是那樣做？同時(shí)也會(huì)積極地去探索新的工作方法，從而一次一次的帶來(lái)更多的成功。

4，同理心

同理心是指能夠理解他人情感，根據(jù)他人情感反應(yīng)待人接物的能力，這一點(diǎn)和人對(duì)他人的態(tài)度息息相關(guān)，具有同理心的人能領(lǐng)會(huì)肢體語(yǔ)言的微妙含義，他們能聽(tīng)懂別人的言外之意。在人際關(guān)系中反應(yīng)敏銳，并且寬容不拘小節(jié)。這幫助他們?cè)谌蚧_步日益加快的今天更有效地進(jìn)行跨文化的交流。同理心還有助于培養(yǎng)人才和留住人才，以這樣的人為領(lǐng)導(dǎo)，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員的心理起到一定的促進(jìn)作用，以及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5，社交技能

在當(dāng)今社會(huì)，什么都離不開(kāi)社交。而在情商的考量當(dāng)中社交技能可能是情商的其他幾個(gè)要素的集中體現(xiàn)，是一種與他人尋求共同點(diǎn)、建立融洽關(guān)系的能力。這種能力對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)尤為重要。一般來(lái)說(shuō)，能認(rèn)識(shí)和調(diào)控自身情感，又能體會(huì)他人情感的人，往往能有效地處理人際關(guān)系。而內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)的人往往心態(tài)樂(lè)觀(guān)，其神采奕奕自然會(huì)體現(xiàn)在與他人的交談和其他交往之中，這樣的人自然是可愛(ài)可親的。而社交技能不只是友善，它是一種帶著目的性的友善，這種目的性運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)者身上就是引導(dǎo)他人按你希望的方向前進(jìn)。

社交技能高超的人擅長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)，說(shuō)服力強(qiáng)，能夠及時(shí)的調(diào)整團(tuán)隊(duì)關(guān)系，還能夠在需要時(shí)調(diào)動(dòng)廣泛的人脈資源。

在電子科技業(yè)擔(dān)任知名經(jīng)理人，未必需要在技術(shù)上堪比比爾·蓋茨，或者說(shuō)他們?cè)谥巧躺系囊蟛⒉皇悄敲锤?。但是他們的情商卻絕對(duì)不能低，無(wú)法管理自我的人，也是無(wú)法管理團(tuán)隊(duì)的。