任何事物的出現(xiàn)都有一定的原因，而非神秘地出現(xiàn)或先天地存在。創(chuàng)造性思維活動(dòng)也是由于一定的客觀因素和主觀因素、經(jīng)驗(yàn)因素和非理性因素所引起、推動(dòng)和維持的，創(chuàng)造性思維能力也不是先天地存在著的，飄浮于空中，讓人無從把握，而是現(xiàn)實(shí)地存在于人類的生活之中，并以一定的形式表現(xiàn)出來。從源頭和表現(xiàn)形式入手，有助于我們更深刻地理解從而更好地激發(fā)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維。
我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，大多數(shù)成功的領(lǐng)導(dǎo)者并不是通過自己的一個(gè)行為或者一個(gè)驚為天人的想法來點(diǎn)燃員工創(chuàng)造性思維的火花，相反，這需要一個(gè)過程，而這個(gè)過程就是那些微不足道的日常行為直接給員工帶來深遠(yuǎn)的間接影響，這往往是領(lǐng)導(dǎo)者不注重、不關(guān)心的。
我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的言行會(huì)影響員工的認(rèn)同感，這種認(rèn)同感似乎會(huì)影響到他們?cè)诠ぷ髦械?strong>創(chuàng)造力，它還能夠激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動(dòng)他們更為深入、更為主動(dòng)地投身于工作之中。因此，我們認(rèn)為來自領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)同感對(duì)激發(fā)創(chuàng)造力有至關(guān)重要的作用。
目標(biāo)管理是指以完成任務(wù)為最終目標(biāo)，并且要明確角色與責(zé)任、計(jì)劃和安排項(xiàng)目并監(jiān)督工作的完成。而以人際關(guān)系為主導(dǎo)的管理行為是以社會(huì)情感因素為基礎(chǔ)的，它包括關(guān)注員工的情感、表達(dá)友善并關(guān)心其福利。但是，無論多么側(cè)重于目標(biāo)，任何一種領(lǐng)導(dǎo)行為都會(huì)傳遞有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間關(guān)系的信息。同樣，即使是那些極端的依賴于人際關(guān)系方式的管理行為，也會(huì)給員工對(duì)工作的投入情況帶來影響。所以，高效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將這兩者結(jié)合起來。
在這方面，我認(rèn)為大部分管理方面的書籍對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)方法失敗方面的關(guān)注和探討遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們?cè)趯?duì)員工工作日記的分析中發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的消極行為比積極行為更能影響員工的情緒，尤其是消極行為比積極行為更容易引起員工的關(guān)注。
我們以消極情緒為例。消極行為主要有三種方式，即監(jiān)督、解決問題、明確責(zé)任分工，這些都會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸情緒，從而削弱領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。這三種消極行為具體表現(xiàn)在過細(xì)地了解高層員工的工作細(xì)節(jié)，弄不清技術(shù)和人際關(guān)系方面的問題，不能充分地了解員工的能力范疇和責(zé)任心強(qiáng)弱就對(duì)其下達(dá)工作任務(wù)。如果可以杜絕這些消極行為，也許就會(huì)對(duì)員工的想法、情感、創(chuàng)造力等方面帶來明顯的改善。
下面我們?cè)賮碚f說哪些行為最能提升領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感
（1）有效監(jiān)督（在不影響員工自主權(quán)的范圍內(nèi)獲得工作進(jìn)展信息）；
（2）磋商（表現(xiàn)出對(duì)員工的開放態(tài)度）；
（3）支持（幫助緩解壓力，促進(jìn)信息溝通）；
（4）認(rèn)同（對(duì)員工的情緒能感同身受，特別是對(duì)他們的認(rèn)同需求）。
本文中多次提到了“監(jiān)督”這個(gè)詞，其實(shí)“監(jiān)督”是既積極又消極的一種行為。事實(shí)上員工并不希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們放任自流。相反，他們需要一種特別的監(jiān)督。既不是過多的干預(yù)也不是不聞不問，而是能夠有一個(gè)良好磋商的過程。對(duì)于員工來說磋商非常重要，他們希望被賦予責(zé)任，同樣他們也希望能夠與領(lǐng)導(dǎo)常常接觸，讓領(lǐng)導(dǎo)傾聽他們的想法，也讓他們有機(jī)會(huì)詢問有關(guān)的問題并且索取幫助。
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