企業(yè)發(fā)展涉及棘手的倫理問題時(shí)如何做決策

實(shí)踐表明，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營中單純追求“利潤最大化”的非倫理經(jīng)營，已經(jīng)呈現(xiàn)出越來越多的弊端，而更加人性化和倫理化的倫理經(jīng)營已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者所重視。企業(yè)倫理是企業(yè)一種極為寶貴的無形資產(chǎn)，它可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相得益彰。通常企業(yè)在面臨生產(chǎn)決策時(shí)，一般只進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益的決策，很少進(jìn)行倫理決策。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)以及一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家，在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策的同時(shí)應(yīng)當(dāng)而且也需要進(jìn)行倫理決策。

倫理決策是決策者在決策過程中對別人產(chǎn)生影響的抉擇，其抉擇涉及平等、正義和權(quán)利等有關(guān)的倫理問題，因此，倫理決策的特性是做決策時(shí)所涉及倫理道德因素的考量。簡單地說，倫理決策就是關(guān)于對與錯(cuò)的判斷。具體來說，該決策關(guān)涉對他人的重大影響，有選擇的明顯特征，并且這個(gè)選擇的過程是開放的，這個(gè)決策與其他相關(guān)者存在倫理相關(guān)。

世界上許多知名企業(yè)都建立了以“道德過濾器”為中心的決策流程，由專業(yè)委員會將擬定的行動方案與社會的道德規(guī)范和企業(yè)的道德原則進(jìn)行對照，不符合道德要求的方案就被剔除。

早在20世紀(jì)60年代，世界各專家就提出企業(yè)倫理準(zhǔn)繩的概念，并指出它對企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的指導(dǎo)意義。如今企業(yè)道德倫理的觀念越來越受到管理者的重視，因?yàn)樗苯記Q定著整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和思想，是企業(yè)決策問題時(shí)所要依賴的準(zhǔn)繩。道德倫理的選擇也直接影響著企業(yè)的管理和運(yùn)營效率。

美國波士頓大學(xué)管理學(xué)教授、企業(yè)行為與責(zé)任領(lǐng)域的咨詢顧問詹姆斯·E.波斯特，他指出企業(yè)倫理準(zhǔn)繩至少有三個(gè)主要的倫理框架，其中功利主義（自我主義）的做法是傳統(tǒng)的管理思想。倫理準(zhǔn)繩對運(yùn)營效率是有很大好處的。我們知道人才對公司來說是珍貴的資源。那些具備許多才能的最優(yōu)秀的人才，他們都希望去一個(gè)能夠尊重他們，并在社會上受到尊重的公司工作。而倫理準(zhǔn)繩直接決定了一個(gè)公司是否尊重關(guān)心它的員工、是否能在社會上受到尊重。公司在運(yùn)營效率上的受益，一定是來自于它的員工、顧客、供應(yīng)商以及其他那些知道這是個(gè)一流企業(yè)的人們。

確實(shí)，許多管理者已經(jīng)從這三種倫理思想中受益，因?yàn)樗鼈兪敲鞔_而直接的，因?yàn)槟切┰谡軐W(xué)層面對于倫理的討論對大部分管理者來說太難理解。

現(xiàn)在的管理者面臨很艱難的決策，現(xiàn)今的決策要求找出如何在經(jīng)濟(jì)上成功地運(yùn)營一個(gè)企業(yè)或者組織，同時(shí)又不違反倫理方面的觀念的方法，所以對管理者們來說有一個(gè)必要的認(rèn)知，那就是要非常清楚為什么有些事情他們是不會去做的。倫理準(zhǔn)繩恰恰給出了答案。

那些能夠說明從倫理的實(shí)踐中受益了的管理者尤其值得被尊重。這些受益也許是為了顧客和員工的安全，或者是為了兒童和后代的環(huán)境保護(hù)，或者是為了社會的安全。這些都是有價(jià)值的好的效果。

道德顧問兼美國康明斯發(fā)動機(jī)公司的前任董事邁克爾·雷恩在他的著作《負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人》和《道德決策實(shí)用策略》中，也指導(dǎo)決策者如何在決策中正確地使用倫理準(zhǔn)繩。

一個(gè)管理者必須認(rèn)識并了解以上提到的三種主要倫理觀點(diǎn)。采用哪種倫理準(zhǔn)繩則要基于這三種觀點(diǎn)的小心考慮。如果一個(gè)決策不符合這三種中任何一種倫理準(zhǔn)繩，那么管理者必須要問該怎么去回應(yīng)和滿足那些反對和異議，這是對倫理決策的要求。

基于倫理準(zhǔn)繩的決策使得管理者和公司以“正確的方式”做“正確的事情”。也就是說，應(yīng)該要做出一個(gè)負(fù)責(zé)任的倫理決策，并且要以尊重所有的利益相關(guān)者的方式去做。

當(dāng)面對道德困境時(shí)，你是否做出了正確的決策？一個(gè)普遍被接受的檢測方法就是看你晚上是否能睡著。但是，小約瑟夫·巴達(dá)拉克在他的書《界定時(shí)刻一對與對的抉擇》中指出，人們有時(shí)候晚上睡不著恰恰是因?yàn)樗麄冏隽苏_的事情。他們知道決定會產(chǎn)生真實(shí)的結(jié)果，雖然不能保證成功，但是他們會為他們的決定負(fù)責(zé)。